1、根据公司和厂家的经营策略、售后维修服务方针,制定部门年度工作计划与目标；

2、负责售后客户资源的开拓及重要客户的维护，负责客户满意度持续提升工作；

3、根据售后方针及考核体系，制定部门内工作流程及相关制度；

4、积极推进本部门的人员培养，提升整个团队实力；

5、负责重大顾客投诉、危机事件跟进及管控处理；

7、售后人员薪酬、激励制度并进行绩效考核、岗位调整。

1、新乡诚翔比亚迪4S店，全称：新乡市诚翔汽车贸易有限公司，是比亚迪汽车新乡市授权的经销商，经销比亚迪汽车全系车型，并为比亚迪汽车提供全系维修服务。全新的形象店，将于2018年盛大开放。

2、新乡诚翔比亚迪4S店隶属于新乡诚信汽贸集团。

3、新乡市诚信汽贸集团成立于2001年12月，是一家以汽车经营为主业，多环节、多领域、多区域连锁经营的贸易服务企业。集团自成立以来，在广大员工的辛勤努力下，本着“诚信规范、开放合作、创新领先、长期共赢”的企业核心理念，从当年的七个人，发展到今天200多人，年销售汽车3000多辆的汽贸集团。

4、诚信汽贸集团目前下属新乡诚信奇瑞4S店、新乡诚达奇瑞4S店、车城置业公司、诚业金融公司、新乡诚翔比亚迪4S店、长城欧拉新能源4S店、奇瑞新能源汽车4S店、浙江合众新能源4S店，以及辉县分公司等县级分公司。经营南环汽车广场、107国际汽车园两个汽车市场。

5、诚信汽贸集团秉承“快乐工作、幸福生活”的企业使命，为广大员工提供良好的工作、学习、发展环境，培养造就了新乡一流的汽车经销商队伍。自2018年开始建设新乡国际汽车园新能源汽车市场，前景广阔，发展空间不可限量。